Skip to main content

Kwaliteit van zorg

Rugpoli staat voor betrouwbare en optimale kwaliteit van medische zorg. Rugpoli is in het bezit van het ZKN-keurmerk. Dit betekent dat Rugpoli voldoet aan vergelijkbare strenge eisen van kwaliteit en professionaliteit die ook gelden voor de reguliere ziekenhuizen. U kunt er van uitgaan dat u bij een kliniek met het ZKN-keurmerk aan het goede adres bent.

Het ZKN-keurmerk bewaakt het gehele zorgproces van zelfstandige klinieken. Van diagnose tot behandelresultaat. Het keurmerk garandeert dat het medisch personeel bevoegd is (BIG-geregistreerd) om het beroep uit te oefenen. Naast de kwaliteit en professionaliteit van het medisch personeel, worden ook de behandeling, de intake, de veiligheid van de apparatuur, infectiepreventie, wachttijden, nazorg en klanttevredenheid getoetst. Deze toetsing vindt periodiek en herhaaldelijk plaats door een onafhankelijke certificeringinstituut. Het ZKN-keurmerk beoordeelt dus het gehele functioneren van de kliniek én de kwaliteit van het gehele zorgproces van de Nederlandse locaties. Het ZKN-keurmerk beleid sluit locaties buiten Nederland (Rugpoli Kraków) uit van certificering.

De behandelaars van Rugpoli werken volgens de voor hen geldende richtlijnen en nemen zij deel aan scholing die nodig is om helemaal “bij te blijven” in hun vakgebieden. De kliniek voldoet aan de visitatie-eisen zoals deze zijn gesteld door de specialistische verenigingen.

Lees meer: Kwaliteit


Toegangstijden

Bij Rugpoli houden we de toegangstijd tussen het aanvragen van het consult en de daadwerkelijke afspraak voortdurend en nauwlettend in de gaten. Binnen Rugpoli wordt zo veel mogelijk gewerkt met een "one-stop-shop" principe; hierbij worden alle afspraken aansluitend op één dag gepland.

Let op! Indien u meerdere afspraken op één dag nodig heeft (bijv. MRI, neuroloog en pijnbestrijding), houd er dan rekening mee dat de toegangstijd langer is dan de hoogste wachttijd voor een individuele afspraak (zie tabel hieronder). Het is meestal mogelijk om de toegangstijd te verminderen, door bijvoorbeeld uw afspraken op meerdere dagen te plannen, of door uw MRI op een andere vestigingen te laten plannen.

Voor spoedzorg bestaat geen wachtlijst.

Beschrijving toegangstijden voor individuele afspraken

De toegangstijd is het aantal dagen tussen het moment dat u een afspraak maakt tot het moment dat u terecht kan. In de tabel hieronder staan de actuele toegangstijden op dinsdag 22 april 2025 voor een individuele afspraak. De toegangstijden worden wekelijks bijgewerkt en zijn tevens te vinden op Zorgkaart Nederland.

Rugpoli

Randstad
Hoofddorp

Twente
Delden

Veluwe
Velp

Brabant
Tilburg

Hofstad
Den Haag

Amsterdam
Amsterdam

Pijnbestrijding / anesthesiologie 3 dagen 7 dagen 9 dagen 14 dagen 10 dagen -
Radiologie (MRI-scan) 2 dagen 8 dagen 3 dagen 3 dagen - -
Musculoskeletale geneeskunde 3 dagen 7 dagen 41 dagen 15 dagen 10 dagen 7 dagen
Neurologie 3 dagen 6 dagen 30 dagen 7 dagen 10 dagen -
Reumatologie - - 51 dagen 8 dagen - -
Sportgeneeskunde - - - 10 dagen - -

Wachtlijstbemiddeling

Wanneer u de wachttijd te lang vindt, kunt u altijd contact met ons opnemen of uw zorgverzekeraar vragen om wachtlijstbemiddeling. Uw zorgverzekeraar kan u hierin ondersteunen, zodat u mogelijk sneller geholpen kunt worden. De maximaal aanvaardbare wachttijd die door zorgaanbieders en zorgverzekeraars gezamenlijk is overeengekomen (de Treeknorm) bedraagt voor de toegang tot de polikliniek en diagnostiek 4 weken. Voor behandeling is de maximaal aanvaardbare wachttijd 7 weken.

Lees meer: Toegangstijden


Openingsdagen en -tijden

Hieronder vindt u de openingsdagen en -tijden van onze vestigingen.

Rugpoli

Openingsdagen

Openingstijden

Twente (Delden) Maandag t/m vrijdag 08.00 t/m 17.00
Veluwe (Velp) Maandag t/m vrijdag 08.00 t/m 17.00
Brabant (Tilburg) Maandag t/m vrijdag 08.00 t/m 17.00
Randstad (Hoofddorp) Maandag t/m vrijdag 08.00 t/m 17.00
Hofstad (Den Haag) Maandag t/m vrijdag 08.00 t/m 17.00
Amsterdam (Amsterdam) Maandag, dinsdag en donderdag 08.00 t/m 17.00

Telefonisch zijn alle vestigingen bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 08.00-13.00 en van 13.30-17.00. Buiten deze tijden hoort u een bandje met instructies voor spoedgevallen.


Afwijkende openingstijden / feestdagen

Alle vestigingen van Rugpoli zijn gesloten op:

  • Bevrijdingsdag (maandag 5 mei 2025)
  • Hemelvaartsdag (donderdag 29 mei 2025)
  • Dag na Hemelvaartsdag (vrijdag 30 mei 2025)
  • Tweede Pinksterdag (maandag 9 juni 2025)

Op deze dagen is Rugpoli alleen bereikbaar voor spoedgevallen.

Lees meer: Openingstijden


Wat behandelen wij?

Door de bijzondere combinatie van specialistische zorg (musculoskeletale geneeskunde, musculoskeletaal bewegingsonderzoek op basis van McKenzie, neurologie, reumatologie en anesthesiologie) kunnen wij behandeling op maat inzetten. Voor het stellen van een goede diagnose maakt Rugpoli gebruik van MRI diagnostiek. In alle vestigingen is een half open MRI aanwezig, behalve in Rugpoli Hofstad en Rugpoli Amsterdam; deze MRI's worden gemaakt bij Rugpoli Randstad (Hoofddorp). Binnen Rugpoli wordt zo veel mogelijk gewerkt met een "one-stop-shop" principe. Hierbij worden alle afspraken aansluitend op één dag gepland. De diagnosestelling en eerste behandeling vinden meestal binnen enkele uren plaats. Rugpoli heeft korte toegangstijden.

Met welke klachten/problemen kunt u bij Rugpoli terecht

  • Rug- en nekklachten: acuut, lang bestaand, restklachten na operatie, uitstralende klachten in arm of been, arbeidgerelateerde klachten, kanaalstenose, osteoporotische inzakkingfracturen
  • Hoofdpijn
  • Gewrichtsklachten: schouder-, RSI- en heupklachten
  • Klachten na een ongeval waaronder whiplash

Naar aanleiding van ons multidisciplinaire onderzoek, eventueel ondersteund met beeldvorming door onze MRI, zijn er vaak een of meerdere structuren aan te wijzen die de pijn veroorzaken. Deze structuur kan behandeld worden, zodat deze minder pijn veroorzaakt.

Een combinatie van musculoskeletale en mechanische behandeling met (indien nodig) injecties kan een blijvend resultaat opleveren.

Lees meer: Wat behandelen wij?